Lionelo Protect – 12 έτη Εγγύηση

Στη Lionelo, πιστεύουμε στην οικοδόμηση διαρκών δεσμών, επομένως η αγορά σας είναι μόνο η αρχή του ταξιδιού μας μαζί.  Τα προϊόντα μας έχουν σχεδιαστεί για ανθεκτικότητα… για να παρέχουν υποστήριξη στην οικογένειά σας σε κάθε στάδιο. Γι’ αυτό δημιουργήσαμε το Lionelo Protect – το αποκλειστικό μας πρόγραμμα υποστήριξης μετά την πώληση, που αναπτύχθηκε για να σας προσφέρει ηρεμία.

Εγγύηση 12 έτη
Όλα τα καλά πράγματα κάποτε τελειώνουν… Ή μήπως όχι;
Στη Lionelo, είμαστε τόσο σίγουροι για την κορυφαία ποιότητα των προϊόντων μας που σας προσφέρουμε… μια εγγύηση 12 έτη!

Πώς μπορείτε να επωφεληθείτε από την Εγγύηση μας;
Εγγράψτε το προϊόν σας στο lionelo-protect.com  (Υ.Γ., θυμηθείτε να το κάνετε αυτό εντός 90 ημερών από την αγορά & μην ξεχάσετε να αλλάξετε την γλώσσα στα ελληνικά αν δυσκολεύεστε με την αγγλική γλώσσα).
Αφού συμπληρώσετε σωστά τη φόρμα εγγραφής, θα λάβετε ένα απαντητικό μήνυμα που θα επιβεβαιώνει τη συμμετοχή σας στο πρόγραμμα.

Και δεν τελειώνει εδώ!

Αντικατάσταση Καθίσματος Αυτοκινήτου Μετά από Ατύχημα

Έχει το κάθισμα αυτοκινήτου σας εμπλακεί σε τροχαίο ατύχημα ή σε οποιοδήποτε άλλο είδος σύγκρουσης; Αντικαταστήστε το με ένα καινούργιο αμέσως!

Τι μπορείτε να κάνετε;
Συμπληρώστε μια φόρμα αντικατάστασης καθίσματος αυτοκινήτου μετά από ατύχημα. Επισυνάψτε όλα τα απαραίτητα έγγραφα…και θα στείλουμε έναν courier, για να
παραδώσει ένα ολοκαίνουργιο, ασφαλές κάθισμα στην πόρτα σας!

Εγγύηση για αντικατάσταση καθίσματος αυτοκινήτου μετά από ατύχημα

Στη Lionelo, η ασφάλεια του παιδιού σας είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας. Γι’ αυτό προσφέρουμε δωρεάν αντικατάσταση για οποιοδήποτε κάθισμα αυτοκινήτου που εμπλέκεται σε τροχαίο ατύχημα. Να θυμάστε ότι ακόμα κι αν ένα κάθισμα αυτοκινήτου φαίνεται άθικτο μετά από ένα ατύχημα, τα συστήματα ασφαλείας του μπορεί να έχουν παραβιαστεί!
Ήρθε η ώρα να αποσυρθεί το παλιό κάθισμα αυτοκινήτου…

Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις:

1. Γενικές διατάξεις

1.1 Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη ισόβια εγγύηση που προσφέρει η Brandline Group Sp. z oo στα προϊόντα “lionelo”.

1.2 Η εγγύηση καλύπτει προϊόντα που έχουν αγοραστεί από εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, εξαιρουμένων των υπερπόντιων εδαφών όπως η Γουαδελούπη, η Μαρτινίκα, η Ρεϋνιόν, η Μαγιότ, ο Άγιος Πιέρ και ο Μικελόν, το Άγιο Όρος, η Θέουτα, η Μελίγια, η Αρούμπα, το Κουρασάο, το Sint Maarten, τα νησιά Liegnoia, ÅgnoiaI, Campioneland’ Ågnoia Büsingen am Hochrhein, Νέα Καληδονία, Γαλλική Πολυνησία και Wallis και Futuna. Η εγγύηση δεν ισχύει για προϊόντα που αγοράζονται στο Ηνωμένο Βασίλειο της Μεγάλης Βρετανίας και της Βόρειας Ιρλανδίας, συμπεριλαμβανομένων των υπερπόντιων εδαφών του όπως το Γιβραλτάρ, οι Βερμούδες, η Ανγκουίλα, τα Νησιά Φώκλαντ, τα Νησιά Κέιμαν και άλλα.

1.3 Η εγγύηση παρέχεται σε καταναλωτές που έχουν αγοράσει προϊόντα για ιδιωτική χρήση.

2. Ορισμοί

2.1 Εγγύηση – προστασία 12 έτη που παρέχεται από τον κατασκευαστή, η οποία διασφαλίζει ότι το προϊόν θα επισκευαστεί ή θα αντικατασταθεί σύμφωνα με τις διατάξεις που περιγράφονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

2.2 Προϊόν – είδη μάρκας “lionelo” που καλύπτονται από την εγγύηση.

2.3 Αγοραστής – φυσικό πρόσωπο που είναι καταναλωτής και έχει αγοράσει ένα προϊόν που καλύπτεται από την εγγύηση.

2.4. Υπηρεσία «Αντικατάσταση καθισμάτων αυτοκινήτου μετά το ατύχημα» – αντικατάσταση παιδικού καθίσματος μάρκας «lionelo» με νέο σε περίπτωση ατυχήματος, σύμφωνα με τις διατάξεις που ορίζονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

3. Προϋποθέσεις εγγραφής προϊόντος και χρήση εγγύησης

3.1 Για να πληροί τις προϋποθέσεις για την εκτεταμένη εγγύηση, ο αγοραστής πρέπει να δηλώσει το προϊόν στη διεύθυνση https://lionelo-protect.com εντός 90 ημερών από την αγορά.

3.2 Κάθε προϊόν πρέπει να καταχωρηθεί ξεχωριστά. Μια εγγραφή θεωρείται ολοκληρωμένη όταν:

1. α) όλα τα απαιτούμενα πεδία στη φόρμα εγγραφής είναι σωστά συμπληρωμένα,
2. β) επισυνάπτεται η απόδειξη αγοράς (σάρωση, φωτογραφία ή ηλεκτρονικό έγγραφο).

3.3 Μετά την εγγραφή του προϊόντος, ο αγοραστής θα λάβει ένα email που θα επιβεβαιώνει ότι η διαδικασία εγγραφής έχει ολοκληρωθεί και ότι το αίτημα εγγραφής έχει επαληθευτεί ως σωστό.

3.4 Εντός 30 ημερών από την εγγραφή του προϊόντος, ο αγοραστής θα λάβει ένα email με πιστοποιητικό ισόβιας εγγύησης, υπό την προϋπόθεση ότι η εγγραφή ήταν επιτυχής.

3.5 Εάν η εγγραφή είναι ανεπιτυχής, ο αγοραστής θα ενημερωθεί για την άρνηση έκδοσης πιστοποιητικού και θα λάβει εξήγηση για την απόφαση.

3.6 Λεπτομερείς όροι και προϋποθέσεις εγγύησης διατίθενται στον ιστότοπο του κατασκευαστή.

3.7 Το πρόγραμμα Lionelo Protect ισχύει μόνο για αγορές που έχουν καταχωρηθεί με τα δεδομένα που παρέχονται κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

3.8 Το πρόγραμμα Lionelo Protect ξεκινά στις 25 Νοεμβρίου 2024, με δυνατότητα αναδρομικής εγγραφής αγοράς, αλλά όχι αργότερα από 90 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς.

3.9 Το πρόγραμμα Lionelo Protect δεν επηρεάζει ούτε περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα εγγύησης ή άλλα δικαιώματα που δικαιούται ο αγοραστής σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

4. Πεδίο εφαρμογής της εγγύησης και εξαιρέσεις από την εγγύηση

4.1 Η εγγύηση καλύπτει μόνο κατασκευαστικά και λειτουργικά ελαττώματα του προϊόντος.

• Η περίοδος εγγύησης για αξεσουάρ (π.χ. φορτιστές, τηλεχειριστήρια και καλώδια) είναι 6 μήνες από την ημερομηνία αγοράς.
• Οι οθόνες LCD, οι οθόνες αφής και οι μπαταρίες καλύπτονται επίσης από 6 μήνες εγγύηση από την ημερομηνία αγοράς. Οι οθόνες ενδέχεται να έχουν έως και 3 ελαττωματικά pixel.

4.2 Η ισόβια εγγύηση εξαιρεί:

1. α) μηχανικές βλάβες και σκισίματα που αποδίδονται στον αγοραστή,
2. β) ζημιά που προκαλείται από κακή χρήση του προϊόντος ή μη τήρηση του εγχειριδίου χρήσης,
3. γ) αποχρωματισμός των LCD λόγω φυσικής φθοράς,
4. δ) λογισμικό ψηφιακού προϊόντος,
5. ε) υφάσματα και πλαστικά, αποχρωματισμός που προκύπτει από φυσική φθορά,
6. στ) φθορά εξαρτημάτων που προκαλείται από κανονική χρήση.

 

5. Επιβολή της εγγύησης

5.1 Εάν εντοπιστεί ελάττωμα που καλύπτεται από την εγγύηση, ο αγοραστής θα πρέπει να υποβάλει παράπονο χρησιμοποιώντας τη φόρμα που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο του παραγωγού.

5.2 Τα παράπονα εξετάζονται εντός 21 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία λήψης της ειδοποίησης καταγγελίας. Εάν το παράπονο γίνει δεκτό ως έγκυρο, θα γίνουν οι ακόλουθες ενέργειες, με τη σειρά που ορίζεται παρακάτω:

• Παράδοση ανταλλακτικών – εάν μπορεί να πραγματοποιηθεί επισκευή από τον αγοραστή, θα παραδοθούν κατάλληλα ανταλλακτικά.
• Επισκευή προϊόντος – εάν το προϊόν απαιτεί παρέμβαση σέρβις, θα επισκευαστεί ανάλογα.
• Αντικατάσταση με νέο προϊόν – εάν η επισκευή δεν είναι εφικτή, το προϊόν θα αντικατασταθεί με νέο. Για να συνεχίσει να χρησιμοποιεί το πρόγραμμα, ο αγοραστής πρέπει να δηλώσει το προϊόν αντικατάστασης και να υποβάλει ένα έγγραφο που να επιβεβαιώνει την αντικατάσταση ως απόδειξη αγοράς.

Εάν ένα πανομοιότυπο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, ένα προϊόν με παρόμοια χαρακτηριστικά θα προσφερθεί ως αντικατάσταση. Εάν ένα προϊόν με παρόμοια χαρακτηριστικά δεν είναι διαθέσιμο, ο αγοραστής μπορεί είτε να ζητήσει επιστροφή χρημάτων είτε να λάβει ένα κουπόνι αγορών ίσο με την τιμή αγοράς του προϊόντος που καλύπτεται από τη ισόβια εγγύηση.

5.3 Εάν η μη διαθεσιμότητα των απαραίτητων ανταλλακτικών έχει ως αποτέλεσμα παρατεταμένο χρόνο επισκευής, ο αγοραστής θα ενημερωθεί αμέσως για την καθυστέρηση και την αναμενόμενη ημερομηνία ολοκλήρωσης της επισκευής σέρβις.

5.4 Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, ο χρόνος επεξεργασίας παραπόνων μπορεί να παραταθεί. Η ανωτέρα βία καλύπτει τυχόν απρόβλεπτα γεγονότα πέρα ​​από τον έλεγχο του κόμματος, όπως φυσικές καταστροφές, πολέμους, ταραχές, ενέργειες από τις δημόσιες αρχές, επιδημίες, απεργίες και οποιεσδήποτε άλλες περιστάσεις που μπορεί να επηρεάσουν την προθεσμία επεξεργασίας παραπόνων. Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, ο αγοραστής θα ενημερωθεί για την κατάσταση και τη νέα αναμενόμενη ημερομηνία για την επεξεργασία της καταγγελίας.

 

6. Υπηρεσία «Αντικατάσταση καθισμάτων αυτοκινήτου μετά από ατύχημα».

6.1. Όροι και προϋποθέσεις της υπηρεσίας:

Για να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία «Αντικατάσταση καθισμάτων αυτοκινήτου μετά το ατύχημα», ο αγοραστής πρέπει να δηλώσει την αγορά του προϊόντος στη διεύθυνση https://lionelo-protect.com εντός 90 ημερών από την αγορά. Μία εγγραφή για το πρόγραμμα «Lionelo Protect».

• Σε περίπτωση ατυχήματος, ο αγοραστής πρέπει να προσκομίσει ένα έγγραφο που να επιβεβαιώνει το συμβάν (π.χ. αναφορά ατυχήματος από την αστυνομία) και να αναφέρει ότι το κάθισμα ήταν τοποθετημένο στο όχημα. Όλα τα ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα που περιλαμβάνονται στο έγγραφο, όπως οι αριθμοί PESEL ή οι πληροφορίες υγείας, θα πρέπει να διαγραφούν ή να ανωνυμοποιηθούν.
• Για να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία «Αντικατάσταση καθισμάτων αυτοκινήτου μετά το ατύχημα», το περιστατικό πρέπει να αναφερθεί χρησιμοποιώντας τη φόρμα που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο του παραγωγού.
• Ο αγοραστής έχει 14 ημέρες για να αναφέρει ένα τέτοιο συμβάν.

6.2. Πεδίο παροχής υπηρεσιών:

• Σε περίπτωση αναφερόμενου ατυχήματος, το παιδικό κάθισμα μάρκας “lionelo” θα αντικατασταθεί με νέο του ίδιου μοντέλου.
• Εάν ένα πανομοιότυπο μοντέλο δεν είναι διαθέσιμο, ένα μοντέλο με παρόμοια χαρακτηριστικά θα προσφερθεί ως αντικατάσταση.

 

7. Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων

7.1. Τα προσωπικά δεδομένα των αγοραστών υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (GDPR).

7.2. Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων παρέχονται στην Πολιτική Απορρήτου στον ιστότοπο του κατασκευαστή.

 

8. Ενημερώσεις στους Όρους και Προϋποθέσεις

8.1. Brandline Group Sp. Η z oo διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώσει αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις. Οποιεσδήποτε ενημερώσεις στους Όρους και Προϋποθέσεις θα κοινοποιούνται στους αγοραστές με τη δημοσίευση της αναθεωρημένης έκδοσης στον ιστότοπο.

 

9. Δικαιοδοσία και εφαρμοστέο δίκαιο

9.1. Οποιεσδήποτε διαφορές προκύψουν από αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις θα επιλυθούν από τα δικαστήρια που έχουν δικαιοδοσία στην έδρα της Brandline Group Sp. z oo, εκτός εάν ο νόμος ορίζει διαφορετικά.

9.2. Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από τους νόμους της Δημοκρατίας της Πολωνίας.